Globale Führungskräfte auf den Bereich Daten und KI ausrichten
Finanzdienstleistungen
Herausforderung
Die Führungsspitze eines globalen Versicherungsunternehmens strebte die Einführung einer einheitlichen globalen Datenplattform an, doch mehrere Tochtergesellschaften zögerten, Ressourcen bereitzustellen, und stellten den Nutzen der Initiative in Frage.
Rolle
Ich leitete einen intensiven Strategie-Sprint, an dem Führungskräfte der obersten Ebene und Produktverantwortliche aus den verschiedenen operativen Gesellschaften teilnahmen. Durch Interviews mit den Beteiligten und moderierte Gespräche ermittelte ich die Ursachen für den Widerstand und unterstützte die Führungskräfte dabei, gemeinsam ein neues Einführungsmodell zu entwickeln, das globale Prioritäten mit lokalen Anreizen in Einklang bringt.
Ergebnis
Abstimmung zwischen der globalen und der lokalen Führungsebene, ein neu formuliertes Wertversprechen für die Plattform sowie die Genehmigung einer Einführungsstrategie, die den Implementierungsprozess in Schwung brachte.
Einholung der Zustimmung des Vorstands für ein NEUES Projekt
Professionelle Dienstleistungen
Herausforderung
CTO bei TÜV SÜD, hatte sich zum Ziel gesetzt, ein zentrales digitales Kundenservice-Portal für mehrere Geschäftsbereiche einzuführen. Die operativen Teams lehnten die Initiative ab, und der Vorstand hatte die Investition nicht genehmigt.
Rolle
Leitung eines Discovery-Sprints in Zusammenarbeit mit Führungskräften aus verschiedenen Geschäftsbereichen, um die Ursachen für den Widerstand aufzudecken und Möglichkeiten zur Wertschöpfung zu identifizieren. Neugestaltung der Initiative von einem „obligatorischen Portal“ hin zu einem wertorientierten Ökosystem, das wiederverwendbare digitale Dienste ermöglicht und gleichzeitig Kosten senkt.
Ergebnis
Eine neue strategische Ausrichtung und eine neue Wirtschaftlichkeitsanalyse, die die Zustimmung des Vorstands sicherstellten und es der Organisation ermöglichten, die Initiative voranzutreiben.
Wachstumsstrategie für einen führenden Verlag
Medien
Herausforderung
Einer der größten Verlage Nordamerikas, wollte angesichts des wachsenden Wettbewerbs durch digitale Plattformen seine Position stärken und seine Attraktivität für Werbekunden steigern. Die Unternehmensführung erkannte die Notwendigkeit von Veränderungen, hatte jedoch keine einheitliche Vorstellung davon, wie der Weg dorthin aussehen sollte.
Rolle
Nach einer Analysephase moderierte er einen Strategie-Sprint, bei dem hochrangige Entscheidungsträger aus dem gesamten Unternehmen zusammenkamen, um die Erwartungen der Werbekunden anhand der einzigartigen Ressourcen von Postmedia zu bewerten und vorrangige Wachstumsbereiche zu identifizieren.
Ergebnis
Von vereinzelten Ideen hin zu einer gemeinsamen strategischen Ausrichtung mit einem genehmigten 3-/6-/12-Monats-Fahrplan, der unternehmensweit umgesetzt wurde.
Der Aufbau des digitalen Lebensmittelgeschäfts von IKEA
Einzelhandel
Herausforderung
IKEA startete ein neues Projekt zur digitalen Transformation seines weltweiten Lebensmittelgeschäfts. Die Unternehmensleitung benötigte Klarheit darüber, was „Digital Food“ für das Unternehmen bedeuten sollte und wo Investitionen getätigt werden sollten.
Rolle
Als strategischer Partner des Venture-Teams verband ich Kundenforschung, Trendanalysen und Führungsworkshops, um Chancenfelder zu identifizieren und Produktprioritäten festzulegen. Ich unterstützte das Team bei der Gestaltung von Prozessen, dem Aufbau von Kompetenzen und der Einführung neuer digitaler Dienste.
Ergebnis
Vision und Strategie für das Projekt, ein weltweit eingeführtes Portfolio digitaler Produkte und Dienstleistungen sowie der Aufbau operativer Kompetenzen innerhalb des Teams.
ENeue Wachstumschancen erschließen
Verschiedene Branchen
Herausforderung
Viele Unternehmen streben Wachstum durch neue Märkte, Dienstleistungen oder Kundensegmente an, doch den Führungsteams fehlt es oft an Klarheit darüber, welche Chancen es wert sind, weiterverfolgt zu werden.
Aufgabenbereich
Erkundung und Validierung neuer Wachstumschancen durch die Kartierung von Chancenräumen, die Ermittlung der Übereinstimmung zwischen Problem und Lösung sowie die Überprüfung der Produkt-Markt-Passung.
Beispiele hierfür sind
• IKEA – Erschließung neuer Wege im Lebensmitteleinzelhandel über die Filialen hinaus
• TÜV SÜD – Ausbau des Angebots um Dienstleistungen im Bereich Immobilienverwaltung
• Roche – Entwicklung neuer digitaler Gesundheitsdienste
• Telefónica O2 – Einführung von Finanztools
Ergebnis
Einführung zahlreicher neuer Produkte und Dienstleistungen in verschiedenen Branchen und Märkten.
Unterstützung bei der KI-Transformation
Herausforderung
Ein weltweit tätiger Infrastruktur- und Entwicklungskonzern wollte die Einführung von KI mithilfe von Microsoft Copilot beschleunigen. Die Unternehmensleitung erkannte zwar das Potenzial der KI, doch gab es nur begrenzte Einblicke darin, wo ein sinnvoller Mehrwert geschaffen werden könnte, welche Arbeitsabläufe priorisiert werden sollten und welche organisatorischen Hindernisse die Einführung und die Wirkung einschränken könnten.
Aufgabe
Entwicklung und Moderation eines funktionsübergreifenden Programms zur KI-Transformation für 60 Führungskräfte aus sechs Geschäftsbereichen.
Mithilfe von Workshops zur Abbildung von Arbeitsabläufen, Interviews mit Beteiligten und Potenzialanalysen unterstützte ich Teams dabei, wichtige Arbeitsabläufe zu identifizieren, zu priorisieren und neu zu gestalten, und deckte dabei gleichzeitig die operativen, governancebezogenen und datentechnischen Herausforderungen auf, die die KI-Bereitschaft beeinflussen.
Ergebnis
Es wurde ein Portfolio hochwertiger KI-Chancen über mehrere Geschäftsbereiche hinweg identifiziert und priorisiert. Noch wichtiger war jedoch, dass das Programm aufzeigte, dass das Haupthindernis nicht in den KI-Fähigkeiten lag, sondern in fragmentierten Prozessen, unklaren Zuständigkeiten, uneinheitlichen Standards und verstreuten Informationen. Dies führte zu einer strategischen Roadmap, die schnell umsetzbare KI-Initiativen mit grundlegenden Verbesserungen in den Bereichen Governance, Workflow-Management und Gestaltung des Betriebsmodells kombinierte – und damit die Voraussetzungen für eine nachhaltige, KI-gestützte Transformation schuf.